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今年5月1日起浙江快递取件将执行开箱验身

发布时间:2020-01-15 01:53:49 阅读: 来源:异型管厂家

去年杭州快递爆炸事件还让人们惊魂未定,不久前广州又发生了快递包裹炸弹案,一时间,快递的安全问题受到了越来越多的关注。全国各地纷纷出台相关政策规范快递安全。

今年2月,认证用户"绍兴公安"发微博称,绍兴县25家快递企业全部实行实名制,成效明显;上周,北京市邮政局发布《关于实行验视盖章制度的通知》,要求3月1日起快递企业在收寄快件时,必须当面验视交寄物品并加盖一个叫做验视章的印章;而天津市部分快递公司的快件,已需要用身份证登记才能寄件。

几天前,记者从浙江省邮政管理局了解到,从今年5月1日起,浙江省所有快递公司都将执行新的规定《快递服务》系列国家标准。其中一条明确:"寄件人拒绝验视可不予收寄"。"开箱验身"将变为今后快递上路的第一道安检。

新"国标":寄件人拒绝检查,不予收寄

《快递服务》标准中规定:营业场所收寄时,快递服务组织应告知物品禁限寄规定,用户应将快件内件的种类和性质告知收派员;对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容;对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。

而经过验视,收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则不予收寄。收派员收寄已出具安全证明的物品时,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人姓名地址等内容,记录保存期限应不少于1年。

记者注意到,早在2011年8月,国家邮政局首次颁布了《快递业务操作指导规范》(下简称《规范》)。《规范》提出,快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。而新的国标内容似乎没有太大变化。

业内人士认为,之前的《规范》属于行业标准,此次是上升为国家标准,执行力度无疑会更大。

顾客就是上帝,快递员有点为难

新标准出台后,圆通、申通等众多快递公司明确表示坚决执行国家标准。圆通速递已于2月17日在官方网站上发布一封"敬告客户书",通知中要求严格执行"开箱验视"制度,把好每一件快件揽收的验视关。顺丰快递也表示,将要求各营业点对员工进行培训。

不过,让很多快递公司为难的是,分辨寄件是否为危险品,有时需要很强的专业知识,而这对一线的快递业务员来说无疑是不可能的。"即使我们对快递员进行培训,但还是有局限的,不可能让所有快递员都成为危险品专家。"一位快递公司的工作人员无奈地说。

最叫苦的还是一线的快递员。采访中,不少快递员都认为新标准执行难度很大。"我觉得最难的是上门取件,大部分情况客户都会提前包装好,如果我们要求打开包装,会遭到很多人的抵触。"小张是申通快递的业务员,负责杭州体育场路周边写字楼业务。他坦言,最终还得听顾客的。

网购一族:

持支持态度,涉及隐私物品稍有顾虑

近日,杭州的小净(化名)接到了一条自称邮政系统发来的短信,内容称其寄出的邮件在安检时发现问题,要求其致电邮政进行查询。小净是个网购达人,也经常有包裹进出,看到信息后,她随即致电信息显示号码,对方称小净寄出的物品中含违禁品,要求其提供身份证、银行卡等信息,小净这才回过神,她并未寄出过此类物品,差点上了骗子的当。

小净表示,如果每件物品在寄出前都能"验明正身",也是对顾客和消费者的安全和国家安全负责,如果都严格执行,此类诈骗就没有滋生土壤。为了快递安全和社会安全,她也会积极支持开箱验货。

新的标准保障了安全,大多数消费者都很支持,但有一个顾虑就是觉得太麻烦,甚至有不方便的感觉。"如果是每件物品都要开箱验视的话,真的会很不方便,假如是寄送比较隐私的物品,本来就不想让人知道,这有点不方便。"网友小朱表示。

快递公司:

成本上涨,费用只能摊在顾客身上

杭州圆通公司下沙区的吴经理表示,如果每单货物都强制开箱验货的话,以一位快递员一天送50单快递为例,时间延长后,估计效率会降低20%左右。"一天一人少送10单,一个月就少送300单,按照每人一天降低效率的40单计算,这多出来的300单至少还要多雇7个人才能完成派送。"吴经理表示,除了人员需要增加外,快递员因为当面检视耽误时间也会少赚钱。"为了弥补快递员的收入损失,只能提高单件快递的收费。现在也是硬扛着运营,一旦成本提升必定提价。"

"受影响的主要是单客,公司件则比较安全,因为大多是固定客户,加上是快递员自查,因此当面检视也就没太大必要;其次,收件验查一直在做,耽误时间就是送件花些时间,有经验的快递员对散客都会进行开箱查验,以防违禁品,这都是经验。"中通快递业务员叶师傅说。

圆通相关负责人认为,应该呼吁消费者当面检视,既提高效率,也让快递公司更加规范。 记者 王柠

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